Missions principales :

En tant que Business Development Representative (BDR), vous jouerez un rôle clé dans la croissance de notre activité en identifiant, qualifiant et engageant de nouveaux prospects dans le secteur de la Relation Client. Vous serez le premier point de contact pour nos clients potentiels et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

Vos responsabilités :

1. Identification des prospects

• Mener une veille stratégique sur le marché pour identifier les entreprises ayant des besoins en solutions de Relation Client.
• Utiliser des outils de prospection (LinkedIn Sales Navigator, Hubspot, Kaspr…) pour détecter de nouvelles opportunités et créer des campagnes de prospection multicanales pertinentes.

1. Qualification des leads

• Échanger avec les prospects via email, téléphone ou LinkedIn pour comprendre leurs besoins et déterminer leur potentiel commercial.
• Effectuer une analyse approfondie des besoins spécifiques des prospects (taille, budget, maturité du projet).

1. Génération de rendez-vous commerciaux

• Prendre des rendez-vous qualifiés pour les Sales Executives.
• Maintenir un taux élevé de conversion entre leads qualifiés et opportunités commerciales.

1. Collaboration avec les équipes internes

• Travailler avec l’équipe marketing pour organiser les campagnes et adapter les messages aux cibles.
• Partager les retours d’expérience au sein de l’équipe BDR pour améliorer en continu la méthodologie de prospection, la documentation associée (scripts, questionnaires de qualification…) et le choix des outils.

1. Suivi et reporting

• Tenir à jour le CRM Hubspot avec des informations détaillées sur les prospects (comptes-rendus de réunions, suivi des leads et des next steps).
• Analyser et communiquer sur ses résultats et KPI (nombre de rendez-vous pris, analyse des campagnes).

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Bac +3/5 en Commerce, Marketing.
• 2 ans d’expérience minimum en prospection commerciale, business development ou vente B2B, idéalement dans un secteur technologique ou lié à la Relation Client.

Compétences techniques :

• Connaissance et expérience des outils de CRM (HubSpot, Salesforce, ou équivalent).
• Connaissance des outils de prospection digitale (LinkedIn Sales Navigator, Lemlist/Outreach/HumanLinker..).
• Bonne compréhension des enjeux de la Relation Client

Compétences interpersonnelles :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à écouter activement et à poser les bonnes questions.
• Forte orientation résultats et goût du challenge.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec divers départements.

Langues :

• Maîtrise du français (niveau natif).
• Anglais apprécié.