Tersea Groupe est un groupe spécialisé dans la relation client et l'expérience client augmentée, présent en France, au Maroc et en Afrique subsaharienne. Nous combinons expertise humaine et technologies avancées pour accompagner des clients grands comptes dans leur transformation. Nous sommes en pleine croissance et accélérons notre transformation digitale interne pour rester à la pointe.

Vous rejoignez une équipe projet au cœur de la transformation interne du Groupe. Interlocuteur(rice) direct(e) de la Direction Générale et des directions métiers, vous pilotez la modernisation de nos outils collaboratifs et accompagnez nos équipes dans leur montée en compétences digitales — de la structuration des environnements jusqu'à l'adoption effective sur le terrain, en passant par la conception et l'animation de formations multi-pays (France, Maroc, Sénégal, Madagascar).

🧩 Missions principales

Déploiement & structuration

• Organiser et administrer nos environnements collaboratifs (outils de communication, gestion de projet, knowledge management)

• Définir et faire appliquer les bonnes pratiques et gouvernances adaptées à notre taille et nos métiers

• Contribuer à l'intégration de solutions innovantes au service de l'efficacité opérationnelle

Formation & conduite du changement

• Concevoir et animer des formations pour les équipes France, Maroc, Sénégal, Madagascar

• Créer des supports pédagogiques adaptés aux différents profils (managers, opérationnels, direction)

• Accompagner les équipes jusqu'à l'adoption effective — pas juste la mise en place

Pilotage & force de proposition

• Piloter les chantiers en lien direct avec la Direction Générale

• Proposer des améliorations, identifier les points de friction, anticiper les besoins

• Produire des reportings synthétiques et actionnables

PROFIL RECHERCHÉ

Ce qui compte vraiment

• Une tête bien faite : vous allez à l'essentiel, vous structurez, vous priorisez

• Du pragmatisme : vous trouvez des solutions concrètes, vous n'attendez pas qu'on vous dicte chaque étape

• De l'énergie et du dynamisme : vous aimez embarquer les équipes, pas juste livrer un projet

• Le goût du challenge : vous êtes à l'aise dans un environnement qui évolue vite

• Un vrai sens de la pédagogie : vous expliquez simplement ce qui est complexe

Expérience & compétences

• 3 à 5 ans d'expérience sur des sujets transformation digitale, outils collaboratifs ou conduite du changement

• Maîtrise des environnements Microsoft 365 et des outils de gestion de projet modernes

• Expérience avec les outils IA du quotidien (un vrai usage, pas juste une curiosité)

• Français courant — anglais apprécié

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un rôle visible, avec un accès direct à la Direction Générale

• Des projets concrets et impactants — vous verrez la différence que vous faites

• Un environnement moderne avec de vraies libertés d'action

• Une exposition multi-pays (France, Maroc, Afrique subsaharienne)

• Une rémunération compétitive selon profil